En Ohana Celebrate trabajamos para que cada producto llegue en perfectas condiciones y cumpla con tus expectativas. Debido a la naturaleza de nuestros artículos, no realizamos cambios ni devoluciones por motivos de gusto personal o errores en la elección del cliente. Sin embargo, en caso de que el producto recibido presente fallas de fabricación o no corresponda con el pedido realizado, podrás solicitar un cambio o devolución.
Podés realizar el cambio o devolución de los productos que compraste dentro de los 15 días posteriores a la compra, de las siguientes maneras: en cualquiera de nuestros puntos de retiro, presentando el ticket de compra, o desde tu mail, escribiendo a [email protected], donde te contactaremos a la brevedad para indicarte los pasos a seguir. En los casos de productos con fallas o errores en el pedido, la solicitud deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando comprobante de compra y evidencia del inconveniente (fotografías del producto y packaging).
Para que el cambio o devolución sea válido, el producto deberá encontrarse sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue entregado. Los costos de envío asociados a cambios por productos defectuosos o errores en el pedido correrán por cuenta de la marca. Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso para garantizar una solución justa y adecuada.
